尊敬的领导，本人于2017年8月份在涧西区牡丹广场西北角，云峰国际中心缴纳首付款，购买一套A座写字间，余款根据售楼部要求在洛阳浦发银行面签办理按揭贷款。期间贷款一直没有下来，后来在2018年初我本人又在另一个楼盘购买一套小公寓，同样也是在洛阳浦发银行面签办理按揭贷款，很快贷款在5月份左右批下来，而云峰国际的贷款始终没有下来，后来在2018年下半年售楼部通知说，浦发银行不和他们云峰国际合作了，需要改到建设银行办理按揭贷款，我们去建设银行面签时，由于建设银行审批严格，个人信用卡原因，银行拒贷。贷款办理不下了 ，我们要求退房退款，云峰中心不退，说我们由于信用卡原因贷不下来了，我们对此非常愤怒，2017年8月份交首付办贷款，由于云峰国际业务不熟练造成我们多次补交贷款资料，一直拖到2018年都没有办下来，反而我在2018年年初其他楼盘购买的房子，同样在洛阳浦发银行贷款，反而比他们批下来的早（有贷款合同为证），如果当时是我们信用问题，同样的浦发银行肯定是不会批的，由此证明售楼部不作为，我们本着不为难人的原则，要求把首付款退了，不再追究他们1年6个月的银行利息，反而售楼部说不退，如此开放商，实在让人气愤，恳求领导帮忙解决！谢谢！！