网友您好：
       接到您反映的问题，我们及时转瀍河区社保中心调查处理。该中心非常重视，主任和分管主任立即找到1号窗口经办人员（共2人）询问了解情况，窗口经办人员对您反映的问题回忆不起来。随后利用中午休息时间召开了中心所有大厅经办人员工作会议，对服务态度和工作作风进一步强调。我中心非常重视对办事人员的服务态度，狠抓作风建设，在工作中经常对来办事人员遇到的困难主动帮助解决，有时还会带领来办事人员到上级或其他部门解决问题，虽然我们非常重视经办服务的提升，但还存在着很多问题，有时说话生硬或解释不清等情况，中心社保卡窗口只有更改密码、启用、手工标志修改权限。
      您反映的问题，给我们敲响了进一步加强作风建设的警钟，作风建设、微笑服务还需进一步加强，为此，瀍河区社保中心决定下午下班后召开全体工作人员会议，进一步强调以人为核心的服务理念，加强业务技能提高，要求每名工作人员再次开展问题查摆落实，坚决给参保群众一个和谐、高效、优质服务的社保形象。
      真诚希望您及早给我们联系或提供联系方式，以便我们了解情况，在今后的工作中找准问题、加强自身建设。同时给您及您的家人带来的不便表示真诚的歉意，希望所有的参保群众加强对我们工作的监督，努力使我们的工作得到广大群众的好评。我们联系电话：63691953。
      感谢您对社会保障工作的监督和支持！

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