网友您好：
      接到您对河科大一附院的投诉后，我委高度重视，现将相关情况回复如下：
      关于诉求人反映急诊支付不能刷医保卡的问题。经了解，16日晚上该病人到河科大一附院急诊科就诊缴费时，想要刷本人的医保卡，因医保网络当时不太稳定，导致无法刷医保卡，收费员换了台电脑再次试刷，还是无法刷卡，后告知病人确实无法刷卡。接到投诉后，院方与该病人取得联系并解释此情况，获得病人的理解。
      对于急诊医生服务态度问题，医院会继续加强医生关于医患沟通方面的培训。

                                                                                                                                                            洛阳市卫计委

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