网友您好！
      您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
      该小区15号楼、18号楼共用一个热力站，目前15号楼申请用暖比例暂时未达到整个热力站所供用户的规定比例。根据该热力系统的运行要求，用热户的用热负荷不能低于热力站设计负荷的25％；如实际使用负荷太低，会造成系统循环压力过高，超出庭院管网和户内设施的设计压力，对该供热设施及用户室内设施带来爆管、漏水等安全风险，安全运行无法保障；待申请用热户达到规定比例即可供热。
       2018年12月5日下午我公司工作人员、青岛南路社区及区相关部门共同到名门世家售楼部向15#楼部分业主进行耐心细致解答，已得到通情达理业主们的理解。
        目前，相关部门、青岛南路社区、置业公司与15#楼部分业主正在协商妥善处理问题的办法。
      感谢您对高新热力的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318，我们将及时处理。

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