我是老城区邙山镇营庄村一村民，之前家里老年人办理社保卡，由于目前社保卡是银行卡的性质，当时是在营庄村委会办理的，开户行为中国银行老城支行，家里老人今年60多了 而且是农民，连手机微信都不怎么会用，银行工作人员忽悠老年人开通了一个短信业务，一个月3元，并当时宣称前两个月免费，银行工作人员明明知道60多岁老年人对这些业务并不熟悉，也不懂，并以先免费的形式诱导老年人签字开通此业务，随后再进行扣费，从中收取利益，而我随后拨打中行客服电话投诉，中行称无法处理，中行此行为涉嫌诱导消费者，希望银监会严肃处理。