本人高新区卧龙小区5-4-302居民，于5月份与洛阳银行签订电费代扣缴协议，预存1百元人民币，之后几个月正常电费代扣缴纳。11月24日上午9点，无故停电，联系供电公司客户经理后，告知欠费26.63元，将已与洛阳银行签订协议的事实通告后，仍被要求到银行补交欠费。家中70岁老人无奈到银行查询补交，银行查证并不欠费，但老人仍缴纳了27元，希望尽快送电。回到家中，又被电业公司告知仍欠费，要求老人继续到银行缴费。老人很生气，心脏病突发，血压升高，后吸氧吃药后才有所缓解。之后，电话里与供电公司业务员理论后，恢复供电。试问，供电公司便民服务意识到底有没有？究竟是方便了自己还是方便了百姓？供电公司与洛阳银行代缴费业务中间的衔接到底有多不通畅，让老百姓为此付出代价合适吗？