或者
今天投诉热力公司后，于15点09分发现热力公司打电话过来，由于电话静音，没及时听到，看到打来电话后立即回拨，该电话不是占线就是忙音！请热力公司公开回复2个问题：1.第一次投诉后，预留的电话，64815110，为何打不通，既然电话打不进？为何还要预留这个电话让我咨询？2，你们回拨用的这个号码，64269110，外线为何打不进？既然明知道打不进，为何还要用这个电话联系？请在投诉平台公开回复这2个问题。今天的投诉，回复内容不满意，充满了敷衍！因为工作忙，没时间去你们办公室，所以如才会通过平台投诉。果有时间去你们办公室处理这个小事儿，谁会没事在这个平台上投诉？本来一个电话就能解决的事儿，只可惜你们预留的任何电话都打不通！只能通过平台投诉来解决。这次再打电话回复时，我希望热力公司用能打得通电话或者手机拨打我的号码回复问题。问题得不到解决，我只能一直在平台投诉！
回复部门：热力集团 2018-11-19 16:30:58
用户您好：
因供热第一周，公司用户窗口的电话忙，可能有打不进的情况，请谅解。经与您联系沟通，您所反映的问题已处理。
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尊敬的用户：
