或者
我和朋友们2017年在悦森温泉买了好几千元的门票，买票后一直未使用，该温泉一直处于停业整顿阶段，今年4月听说区委书记实地考察，当场决定关停并拆除。我们和商家也联系不上，最近看到你们工商所回复说是9月4号悦森温泉又开始筹备开业，之前的门票和充值卡继续有效。请问悦森温泉是不是整改通过了，可以继续营业了吗？如果不能，我们购买的票如何退票？请明确告知，否则我们将通过司法程序来维权，工商局也将视为我们的维权目标，因为你们所说的9月4号又开始筹备营业误导我们消费者。
回复部门：市场监督管理局 2018-11-19 10:58:59
接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派翠云路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人购买被投诉方（洛阳悦森温泉生活馆）的门票。现该处关门停业，投诉人无法消费，遂在网上发帖。经工作人员核实，被投诉方名称为：河南悦森酒店管理有限公司；法定代表人：李东擎，注册号：410300011062767；地址：洛阳市洛龙区牡丹大道239号康城逸树底商G6/G7/G8；经营范围：酒店管理，洗浴服务，住宿，餐饮服务，保健服务。目前，该公司处于关门停业状态。翠云所执法人员多次向被投诉方下达通知书，要求其到所参与行政调解，其一直未到场。2018年九月份，翠云所执法人员到被投诉方登记地址处检查时，发现该洗浴中心成立筹备处，筹备处负责人称洗浴中心正在整改，整改完成后开业，前期销售的澡票、消费卡公司承认。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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