或者
本人于2018年9月23日参加名优建材城举办的惊天动地第二季的活动并于当天向罗马世家壁纸通过名优建材城支付1000元的订金。本人于2018年9月24日去他们店内预计退单，当时他们店长李冰态度挺好说随时可退，并让我们再考虑下，然后我们就离开了。经过考虑后，于2018年10月6日再次前往说已经想好，不再购买该家的壁布，他们店长当时承诺于5天内给予解决，过了5天后一直在和他们的业务员海鹏联系也是一直拖延，于2018年10月16日没办法我只有给他们店长李冰打电话，其说这两天请假，于明天到店核实后给予答复，然后通过短信告知我于2018年10月17日下午17：00将款支付给我，然而今天17：40左右的时候我给其打电话一直不接，没办法我只有一直打电话，接通后说让等5分钟，这一等就是15分钟，我又给其打过去，接通后以我在开会为由将电话挂掉，不得已我只有投诉，往有关部门及时给予解决，深表感谢！
回复部门：市场监督管理局 2018-10-18 16:43:56
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派建材工商所执法人员联系投诉人了解情况。执法人员联系投诉人，投诉人称商家已将钱退还，不再投诉。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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