或者
中国电信固话，宽带随意停机由来以久，十几年前多次书面和网上投诉过。至今没有改变。9月1日固话停机，不做任何提示，不做任何说明，就会停机，停机，停机！电信能否在停机前提示一下客户，请及时缴交话费，（联通很多年前就有这项服务）。欠费停机理所当然。但是，人性化服务如何体现？如果提示了，仍不交，该停！多年前你们增加了语音提示功能，现在为何又取消！现在还在使用固话的客户大多是老人。电信请不要只为赚钱丢了人性化！以前都是予交多一点话费，但仍然会遇到停机。增加提示功能是很容易的事情，为什么不增加?这不是明摆着整用户吗？
回复部门：中国电信 2018-09-12 11:22:47
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