或者
您好！我是一名下岗失业人员。5月份有一天被朋友带去艾尚尼理发。朋友当时给我说她有卡理发不要钱，我就跟她一起去啦！结果他们店里的工作人员利用诱骗顾客的手段让我陷进进退两难的地步逼我办啦一张会员卡1500元。后来我不愿意就投诉到12315.经过西工工商局协商他们店长同意将我这张卡卖给去店里消费的顾客，然后给我钱。现在已经将近3个月了，这期间我有不断给他们联系，他们总以各种理由说卡还没卖出去，先给我500元，我同意啦。500元原来说是8号给我，一直推到昨天说给我，昨天我去啦他们店里，他们又说只能退我500元，剩余的在他们店里消费。我不同意，他们现在打电话不接，微信不回。这样反反复复出尔反尔的商家不知坑了多少无辜的老百姓？希望有关部门管管这样的黑商家，还我一个公道。避免无辜的老百姓也上当受骗。谢谢！
回复部门：市场监督管理局 2018-08-16 18:15:24
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派纱东工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后要退卡该处不退，投诉人遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，组织调解。最终，经过执法人员调解，双方协商一致，被投诉方同意将卡内余额退还投诉人。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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