或者
王府井马博士突然停业闭店，留下退卡联系方式，但是加了微信几天都没有加上，电话也不接，难道因为闭店了就无法监管了吗？还有很多人都有未消费的金额，但是电话不接微信加不上，我们这些受害者该怎么才能保障自己的权益？
回复部门：市场监督管理局 2018-07-24 10:30:50
接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡。后该处关门停业，投诉人无法消费也联系不上负责人退卡，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员多次联系被投诉方经营者魏某，要求其履行法律责任，处理好消费纠纷，但魏某仍以各种理由推脱，拒不解决消费者投诉。南昌路工商所已将被投诉方列入企业经营异常名录，并书面建议涧西分局上报涧西区维稳办。随后，执法人员再次联系投诉人，告知其携带消费凭证到所登记，投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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