客户您好：
      由于您的热线未能及时接入，给您用水造成不便，我们深表歉意。现将您反映的问题回复如下：
一、关于热线问题
       据您所反映，7月21日拨打我公司热线一直未能接入。因7月21日上午外单位施工将我公司供电线路电缆挖断，造成我公司停电，故热线电话无法正常接入。此外，在遇突发事件、客户诉求较多、话务量较大的情况下会存在客户拨打热线无法接入情况，在此我们再次表示歉意！下一步,我公司将针对您反映的热线问题专题研究解决方案，合理配备人员，开通多种渠道接收客户诉求，为客户解决实际问题！
如您今后再有供水方面的问题需要反映，除拨打我公司服务热线外，也可拨打我公司涧西服务营销分公司24小时客服电话：68610532。此外，您也可关注小区用水公示栏或水费通知单上公示的抄表员电话，可将在用水中遇到的问题直接向小区抄表员进行反映。在此，也请您关注我公司微信公众号“洛阳北控水务集团有限公司”，可随时掌握用水咨讯，反映用水问题。
二、关于水压问题
       关于您反映的压力低问题，经现场检查，表井内设施正常，经拆表进行测压，测得压力为0.29兆帕，符合国家供水压力标准。经与您沟通得知您近期未在该处居住，建议您回家后自行检查家中用水设施。
如您在用水方面还有其他疑问，可随时致电我公司，我们将竭诚为您服务！

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