海尔洗衣店将我衣服洗坏，协调结果很不满意_百姓呼声

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百姓呼声 > 对话部门 > 市场监督管理局我要提问

[投诉] 海尔洗衣店将我衣服洗坏，协调结果很不满意

1月20日在海尔洗衣店洗了两件衣服，一件洗染色了，一件洗烂了，已经半年多了，我的衣服是在万达薇可蔻专卖买的，让我跑了十几趟了，商家每次都是在拿着她自己翻新的衣服说给我，不是我的衣服我不要，经过工商部门协商，商家又给我做个贴牌的假冒我的衣服品牌给我，质量很差，我不满意，洗烂的衣服给补的也不满意。海尔洗衣店就这样坑害顾客吗？没有人给个说法？请有关部门负责人给以解决。

衣服洗衣店洗烂满意商家洗坏贴牌给补坑害翻新

网友512892 2018-07-03 评论1 浏览5832 编号 20180703072021797 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：市场监督管理局 2018-07-03 17:50:26

接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派安徽路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处洗衣服，该处将衣服洗坏了。投诉人与被投诉方协商无果，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，该负责人称其在外地，待返回洛阳后再协商解决此事。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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网友512892 2018-07-30 20:58:24

今天下午工商所让我过去协商还是原来的办法，2件羽绒服一件黑色的还是能看到补的痕迹，赔了一件一件白色羽绒服，商家还是把她翻新的白色羽绒服给我，一口咬定说是我自己那件，她是把我那件商标贴上去了。一看就不是专买店微可蔻的衣服质量很差。当时我就拍照给万达微可蔻专卖店长了，店长看了就说不是她店的微可蔻羽绒服，水洗标都不符合标准。工商所工作人员表示也没有办法，为了不耽误时间，我终止调解，因为赔付结果不满意2件羽绒服都没有拿放在工商所了。

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