本人电信客户，3月28日在手机开通有本地不限流量套餐情况下，因莫名扣费太多，才发现流量乱扣费，后拨打客服，确认为服务器后台错误所致。

1、因乱费事实真相已查明，本人对既往账单流量多扣部分提出质疑，而客服不去及时查证，而是不予理睬，后自己查2月份账单，再次发现2月20日，仍是在本地情况下，在开通不限量流量套餐下，流量再次扣费，而我当时却不知道，真的太让人生气。

2、常常被我们忽略的话费账单，原来正悄悄偷走我们的话费，作为消费者，这种小数额的扣费，我们常常是不易觉察的。

3、对于电信乱扣费的行为，一次可能是失误，作为消费者我可以理解，但是第二次的错误，中国电信是不是应该查证一下是什么原因导致服务器乱扣费，弥补漏洞，及时的补救，消除对消费者的不良影响，维护客户受损的利益。

4、中国电影有多少客户，我不知道，但是选择了电信，就是对你们的信任，建立起来的信任不易，毁掉却很容易。电信这么多的客户，对于账单中的错误，有多少人无意中发现了，又有多少人仍在继续为错误的账单而买单？一个人错误的数额不大，但这么的客户群体，让这种错误继续下去，那也是一笔大款。 截至目前已超过1周时间，我的问题仍未得到妥善解决。