或者
去年12月在建业凯旋广场三楼顽皮豆游乐场充值300元办理一张会员卡，仅用了一次，发现游乐场关门。涉及的消费者多达上百人，请工商局协调解决，切实维护消费者合法权益。
回复部门：市场监督管理局 2018-03-26 17:38:39
接消费者投诉后，西工分局高度重视，立即指派小街工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方办卡，后该处关门停业。投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。
经小街工商所调查核实：建业凯旋广场三楼顽皮豆儿童乐园实际经营者系舒洪欣，因该儿童乐园经营场所2018年1月租赁期限到期、撤场。小街所就消费者投诉事宜分别于2018年2月8日、13日、23日三次约谈建业凯旋广场运营部负责人及顽皮豆儿童乐园经营者舒洪欣进行调处。2月23日顽皮豆儿童乐园经营者舒洪欣向小街所承诺：与建业凯旋广场三楼海宝乐园达成协议，将所办理的会员预付费卡转入海宝乐园,于3月5日前落实完毕；如有会员不同意转至海宝乐园，将无条件退款。然舒洪欣未能履行承诺，始终在拖延不予解决。现建业凯旋广场运营部安排专职人员正在统计办理会员卡的消费者人数、办卡数量及金额，准备到公安机关报案或提起诉讼。消费者可到建业凯旋广场运营部（联系电话69966788）进行登记。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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