您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 地久艳阳天小区晚上9点莫名其妙停水

    用户提问 2018-03-14 22:06:56

    3月14日晚9点,我是地久艳阳天小区住户,正在洗澡中忽然停水,后得知小区全部停水,联系物业,物业答复说没接到停水通知,9610001热线说通知过九都路沿线(启明南路至夹马营路段)停水,已经在小区张贴通知。我想请问了: 1. 敢问通知贴在何处,我们小区寻遍了也没见通知; 2. 地久艳阳天靠近滨河北路,也算是九都路沿线吗?那是不是可以理解为中州路也算是九都路沿线了,真是莫名其妙; 3. 维修时间非要9点开始吗?9点应该是大多数家庭洗漱时间,偏偏这时间停水,敢问水务集团领导你们是怎么想的,难道这就是传说中的懒政? [查看详情+]

    水务集团回复 2018-03-15 09:43:20

    客户您好: 因施工停水给您带来不便,我们表示歉意。现将您反映的问题回复如下: 1、关于停水问题。此次停水,是由于我公司例行消防设施维护更换闸门所致,具体实施时间为3月14日21时至15日5时,影响范围为启明南路至夹马营路段沿线。在施工前,我公司已提前24小时通过网络、微信公众号以及在小区内张贴停水公告等形式进行了通知,提醒客户提前储水。 2、 关于停水时间问题。计划停水我们一般安排在用水量较小的夜间进行,以降低对居民用水的造成的影响。您反映此次停水时间较早,今后我们在施工时将尽量避免避开用水高峰期,尽可能最大限度的降低对居民生活造成的影响。 感谢您对城市供水工作的关注以监督,如您今后在用水方面有任何疑问,请拨打24小时服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

    发贴后,晚上22点40左右小区已来水,应该是与值班人员沟通达成了效果。水务集团瀍河区域的孙姓负责人已经在3月15日早晨联系我做好解释,态度很好,如果让负责人联系上我,估计也不会在此发帖。

    相关负责人能做到及时改正和道歉真的是很好,希望水务集团领导能够认真解决百姓问题为目的去处理问题,不要以惩罚自己的员工为代价,希望领导考虑此次不要做出惩罚,祝水务集团的发展越来越好。

    网友484070 2018-03-15 评论0 浏览1749 编号 20180315102304398 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团 2018-03-15 11:42:08

客户您好:
      看到您反映的问题后,我公司立即安排工作人员与您取得联系,并就您反映的问题进行了解释沟通。感谢您对我们工作的理解和支持!为今后方便您及时掌握停水信息,建议关注我公司微信公众服务号:“洛阳北控水务集团有限公司”,我们将会第一时间通过微信向您推送水费水量及停水公告、用水提醒等信息。
      如您今后在用水方面有任何疑问,请拨打24小时服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

网友满意度调查:

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。