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  • [投诉] 银行人员未经本人许可,直接开通“薪享通”功能

    2018年2月9日中午,在丽春西路建设银行,由银行工作人员协助本人在自助设备上办理转账业务。转账业务完成后,银行工作人员让开通一个叫什么通的业务,本人表示不愿开通,工作人员说代发工资卡才能办,先看看能否办理。然后,她飞快得按着操作屏幕,说可以办,利息能高些,几秒钟时间就给我开通了。我只好问她开通的是什么,她说“薪享通”,我问有费用没,她说没。本人有以下两个问题:1、当着客户面,不讲清楚开通的是什么东西,并且在客户明确表示不愿开通的情况下就直接开通“薪享通”,如此霸道,这是对客户极大的不尊重!难道开通“薪享通”和工作人员的绩效工资挂钩吗?这么急于开通,不经过顾客允许。2、请建设银行回复,给本人开通的这个“薪享通”,有没有收费?有没有风险?本人很抵触理财产品!

    lyd_Iq19x2310R35 2018-02-09 评论0 浏览18556 编号 20180209125732467 [建设银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:建设银行 2018-02-13 09:33:23

尊敬的客户:
        您好!感谢您对我行业务的支持!对于给您带来的不便我们深表歉意!针对您反映的问题我行将不断加强管理,规范销售流程,提升客户体验,杜绝此类问题发生。如您在办理业务的过程中有任何疑问和建议,请拔打我行95533客服电话进行咨询。
                                                                                                                                          建设银行洛阳分行

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