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  • [投诉] 九洲城小区水表爆裂,水务集团不作为

    九洲城水表于前一段时间多有爆裂,现在家中急需用水,向水务集团打电话,工作人员态度及其恶劣。经询问,水务集团与物业公司并未签订任何代管协议,水表按理说应该还归水务集团管理。但水务集团对水表爆裂情况一直在推托,说是物业公司管理不善,不予处理。

    我就想问,这问题什么时候处理。

    网友142411 2018-02-04 评论0 浏览6681 编号 20180204165437810 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2018-02-05 10:45:32

客户您好:
       经落实,玻璃厂路汉德九洲城小区为我公司注册总表管理客户,由小区物业负责对总表内部进行用水管理(包括收费、维修等)。 我公司曾多次接到该小区反映的水表上冻问题,客服人员均耐心解释,规范服务。关于您反映的水表冻裂问题,经施工单位、水表厂家、洛阳市水表检定站多次到小区现场查看,经落实,水表不存在质量问题。由于之前极寒天气,且该处楼道气温较低,加之表井间未采取保温措施,故导致个别水表出现上冻情况,不属施工质量问题造成。如您对水表质量仍有异议,可委托有资质的检定机构对水表进行鉴定。如您在用水方面还有其他疑问,请拨打24小时供水服务热线:9610001,我们将竭诚为您服务。

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