或者
我于2016年8月和12月在世纪英豪元华店购买私教程。2017年8月至今，因店里多次更换教练，影响了训练计划，我要求退课。店里工作人员一直拖延处理此事。到了12月中旬，公司有两名负责人和我沟通此事。我一直要求退课，20号21号我们对退课方案和金额进行了沟通，21号时最终协商了退课金额，一名负责人表示最终上报公司后退款。之后一直没了反馈，今天下午联系该负责人，表示公司不同意退款。对此解释我强烈不认同，我一直要求的就是退课，中间沟通协商多次，双方还就金额进行了协商，为何解释就不能退课？望工商局予以协调解决！
回复部门：市场监督管理局 2017-12-26 17:12:08
接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派开元工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方（世纪英豪健身房）处购买健身私教课程，后该处多次为投诉人更换教练，影响训练计划。投诉人多次与被投诉方协商退课无果，遂在网上发帖投诉，问明情况后，执法人员立即联系被投诉方负责人，组织调解。现场调解时，投诉人与被投诉方分歧较大，无法达成一致。随后执法人员再次联系被投诉方处负责人组织调解，该负责人拒绝参与，并称投诉人已表示司法维权意愿，愿通过司法途径解决此纠纷。随后执法人员再次联系投诉人，建议其通过司法途径维护自身的合法权益。投诉人表示同意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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