或者
尊敬的领导，：
我于2017年10月跟老公买的婚房开始进行了装修，因为房子已经花费了大部分积蓄，所以在装饰公司设计师的推荐下，选择了建行洛阳分行信用卡业务部办理了装修贷款，打算年后入住，在2017年11月30日办理了相关流程手续，当时工作人员说最晚下个星期放款到时候通知我，问题出现了，是这样的：因为2012年建行来我校做活动办了张银行卡年底已注销，用的是曾用名，工作人员告诉我电脑很笨，不识别我原来的名字，需要到总部调到我2012年在总部的填写的申请表更改后才能办理，在提交了现户口本（上面包含曾用名）后我说行，那我等等，麻烦尽快告知办理结果，中间银行工作人员没有给我进行任何反馈，我打电话几次也没有任何处理结果，今天2017年12月20号，漫长的20天过去，我打电话依然是正在办理，等到什么时间也不知道。
那么我就有疑问请问了：
1.银行难道不是分门别类按照年限时间来存档相关文件的？找个2012年当年给学校做活动的文件袋需要找20天,效率竟然如此低下？
2.建设银行办事就从来没有一个时间节点，就让老百姓天天苦苦的等，你们的时间是时间，我们的时间不是时间？你们忙我们不忙？对于我们的问题没有任何反馈不说，我们打电话就是你在等等，请问什么时间是个头？作为公共服务平台，能不能为老百姓的事上上心？
3.之前相关手续办得时候我专门问下有没有遗漏的，年底工作忙，过来一趟不容易，工作人员说没有了，在我提交各种证件和证明材料后，为什么之前有些特殊情况不提前做出说明？最起码的告知义务难道都没有？
4.婚期三月份，因为这个款未批复，导致工期延时一直停工，温度逐渐降低，装修效果无法保证，嗯，还有一点，就你们现在的工作效率来看，恐怕在等放款估计又要好几个星期，请问这个房我什么时候可以开始装修？我买这个婚房有何意义？这个责任谁来负？
请相关部门领导重视下这件事，我就想办个装修贷款小一个月都无法实现，你们是怎么实践为人民服务的？党的十九大精神你们就这么落实的？如果我无法得到满意的结果，我将通过各种途径，进行维权。
回复部门：建设银行 2017-12-21 17:17:45
尊敬的客户：
你好。经我行相关人员与沟通后，详情你已尽知，感谢你的理解和谅解。待相关材料修改及工作流程进行完后，我们将及时完成后续申报审批工作。感谢你对我行工作的支持。
建设银行洛阳分行
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尊敬的用户：
