尊敬的各位领导！

你好，我反应问题，您可以不回答，但请不要用官话回答。

1、瀛桥水苑7号楼，连续俩年了，暖气收费并不是按照实际使用情况来收费的！！完全是按照一种看不懂的方式来收费的。举例说明，1-19层的，不管你家暖气阀门开大或者关小，反正，每个月的费用都会超。而20楼以上，不管你怎么用，反正都会结余。年年如此，给高新热力打了多少次电话，先是给你讲政策，忽悠，打的次数多了，就是，我给你记下了，随后给你往上反应，反映了一年了，也就那老样子。最后就是，你这问题，我解决不了，你们来公司吧。

2、我们小区小区，很多住户，多次打电话反应无果，现在，很多人，要求按照面积来收费，但热力公司领导，明确表示，坚决不行。我就想问问，哪条政策，规定不可以。你们按照你们的糊涂账算法，我们19楼以下每年明显比按照面积算法多花300多块钱。

3、天气热的时候，我们关了暖气阀门，响应国家政策，节能政策。