或者
回复部门：西工区 2017-11-21 17:36:02
尊敬的网友：
您好！关于网帖中反映的问题，我办高度重视，立即安排专人调查了解,现回复如下:
和富名苑小区商品房买卖合同中已明确约定，商品房交付时供热系统符合供热配件标准，使用城市集中供热的纳入城市集中供热管网。经调查，该小区已纳入城市集中供热管网，因庭院管网和热力交换站由开发单位建设，故该小区由物业公司代管小区内的供暖。关于收费方式问题。根据洛阳市供热管理办法，可采用按面积收费，具备条件的也可采用按流量收费。因该小区使用暖气户数未达到最低供热要求，收费方式按面积收取。按面积收取采暖费后，如因管道维修、设备维护造成停暖超过24小时的将按天退费。
西工区邙岭路办事处
2017年11月21日
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落花一 2017-11-21 09:36:37
就所提的问题社区已电话联系，大概意思如下：1、和富名苑小区取暖户数不足总户数的60%，按集中供热对待，意思就是按面积收费；2、曾经按流量收过取暖费，说是按购房合同；但分户计量表不能准确计量流量，导致所收业主取暖费不够给热力公司交取暖费；3、鉴于第2条原因，所以决定从2016年-2017年取暖季开始，往后每年的取暖费全部按面积计量收费；4、如果由于热力公司主管网或小区内室外管网（二者只要满足一条）造成停暖超过24小时的，按天退还取暖费（但是是从2017-2018年取暖季开始）；5、关于洛阳市洛浦.御博城物业管理公司还有开发公司与业主是否存在违约行为，社区及110无法界定，如果业主觉得存在违约行为，希望业主自己走司法程序。
尊敬的用户：
