或者
我们在洛阳德众汽车集团贷款买家用汽车，贷款已于七月结清，多次到汉宫路德众集团要求退还押金，至今不退还押金，还贷款我们也没违约。现在已有一百多人押金没退，几百万，都是我们的血汗钱，工商局也投诉了，解决不了，让有法律途径，群里面有走法律途径的，也是不了了之，请问我们应该到哪里投诉？怎么保护消费者权益
回复部门：市场监督管理局 2017-10-31 15:06:04
接消费者投诉后，专业分局高度重视，立即指派车辆交易管理所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人前期在被投诉方（德众公司）贷款购买车辆，至今年4月贷款已全部还清，但到被投诉方退还贷款押金时，被告之目前无法退还，投诉人遂在网上发帖投诉。问明情况后，工作人员向投诉人进行了解释和说明，自今年4月份以来，被投诉方因经营不善导致资金周转困难，前期收取的保险押金和贷款押金无法退还已被多次投诉，车辆交易管理所于6月初对其进行过约谈，并同时向辖区政府报告了相关情况，目前正在辖区政府协调下与有关部门协作处理此事。由于被投诉方现无法退还押金致使其不愿参加行政调解，投诉人也可以通过诉讼途径解决纠纷。投诉人对此表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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