西工建材工商所对超范围经营商户视而不管_百姓呼声

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[投诉] 西工建材工商所对超范围经营商户视而不管

西工区建材工商所，对自己管辖范围内的名优建材城C馆C区6号商户美大集成灶超范围经营全屋订制家具一事，消费者投诉后视而不管，而且该商户欺诈消费者，销售三无产品订制家具，投诉至该辖区的建材工商所，工商所拒不接待，让老百姓去法院告商户去。如果什么事情都推向法院，还要工商局干嘛？

商户超范围建材订制投诉家具法院后视西工建材城

网友104000 2017-10-31 评论1 浏览1745 编号 20171031072714353 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2017-10-31 14:38:00

西工分局接到百姓呼声的投诉后，高度重视，分局监察室工作人员展开调查。10月30日分局监察室工作人员已联系投诉人李先生。李先生投诉建材工商所不作为，事情的起因是李先生到建材工商所投诉其新居定制的爵士盾定制家具有质量问题，建材工商所工作人员通知商家向工商所提交该定制家具的质检报告，投诉人认为无必要，有他本人拍摄的照片为证，工商所是在袒护商家。分局监察室工作人员已向李先生解释，工商所受理投诉必须走相关程序，工商所要公平公正处理消费者纠纷，首先要调查了解情况，需要投诉方和被投诉方提供相关证据。投诉人李先生表示同意工商所继续主持消费者纠纷调解。
西工分局监察室已向主管领导汇报此事，目前正关注消费者纠纷解决进程。