或者
市教育局，你好，请问洛阳市实验小学新区分校的门卫保安工作有无相关制度规定？家乡有事去找学生，怎样才能进门！？目前的情况是需要给班主任老师打电话，可是，老师电话不通，这种情况该怎么办？难道就没有别的途径了吗？再比如，今天早上下大雨，忘记带手机，孩子生病，家乡陪同孩子进校门和老师谈谈事情也不可以吗？保安执行是否死板，是否违规呢？还是根本就没有相关规定，只凭保安一人说的算！目前，据我所知，家长意见都比较大，时常会发生矛盾，我在学校门口就见到几次家长和保安的冲突，现在又换了新保安。
建议：
1、公布学校保卫处电话，如果老师联系不上，可以联系保卫部门；
2、如果孩子在场，经核实，家长可以和孩子一并进入学校；
3、提供证件（工作证、身份证等）登记备案制度；
4、完善保卫制度，特殊情况灵活处理；
5、门卫保安的培训工作！
总之，对孩子的安全，家长都可以理解，严格一点也没有坏处，但合理的制度规定还要有，方法不能单一，仅凭电话联系老师明显不够实际，尤其是紧急特殊情况发生时！希望教育管理部门拿出可行方法，参考外地做法，拿出好的办法！不要让家长连进校门的权利都没有！（谁没事也不会总进，肯定是有啥事情！）还是规定，制度，望尽快回复！
回复部门：教育局 2017-09-28 16:07:21
网友：您好！
首先感谢您对教育工作的关心、关注与支持。
保护全体师生的人身安全和学校财产安全一直以来都是各个学校的重要工作，各学校按照上级部门对学校安全保卫的工作要求，也制定了门卫值班制度并严格执行。
该学校保安是由市教育局统一安排的专业安保人员，有严格的工作流程和工作纪律。学校要求每一位来访者先电话联系被访人员，然后做严格的身份登记备案，方可入校。上课期间，如果学生因病或其它原因出校，班主任会填写出门条并签字，保安见到此条和学生家长，学生方可离校。工作期间，保安也会人性化管理，比如，联系不到班主任时，保安会到班里找到班主任，并接学生到门口。如果学生在场，也要征得被访人的同意，信息备案后方可入校。保安执行的是严格的安全保卫制度，不是保安一人说了算的。今年2月份更换保安是个人申请和保安公司的整体安排。
今后，学校会对保安加强教育，对家长的解释工作再认真一点，再有耐心一点，让学校的安全保卫工作做得更好，让广大学生家长安心、放心。
洛阳市教育局
2017年9月28日
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