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  • [投诉] 锦远汽车站电话客服人员服务态度很差

    咨询洛阳到登封的大致路线,打电话等了半天,本来还好好的,怎么就说话态度非常气人,说不知道,车出去了就不知道路线了,想坐车你就来车站,不知道怎么下车,咨询一下怎么了。这些客服人员,为人民服务体现在哪?

    游客 2017-08-17 评论5 浏览8013 编号 20170817104044723 [交通局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:交通局 2017-08-18 11:17:20

网友您好:首先对锦远站电话客服人员服务态度不佳表示歉意,对此我局已要求交运集团立即进行整改。目前,锦远站已对当事人进行批评教育,同时下一步将加强对服务人员的专业知识和优质服务方面的培训,提高服务水平,强化服务意识,做好优质服务工作。

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[网友交流] 最新 最热

  • 直接取缔,地方改为洛阳公交站。

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  • 我昨天也遇到了类似的情况,是在售票窗口遇到的,服务人员态度非常差,他们那里的所有服务人员说话都不能好好说,听着语气都让人特别不舒服,我看投诉的人也不少,但还是不断发生,估计我们这些投诉也是石沉大海,没什么实质性的惩罚。

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  • 服务确实不行,不专业,直接代表洛阳形象

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  • 那个车站就是倒闭的摊

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  • 这些人都是白养着,不干事缺乏服务理念和服务意识,非常差劲,坐车的人都知道,不如让其下岗,竞争上岗,让有服务意识和服务能力的人干事

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