咨询洛阳到登封的大致路线,打电话等了半天,本来还好好的,怎么就说话态度非常气人,说不知道,车出去了就不知道路线了,想坐车你就来车站,不知道怎么下车,咨询一下怎么了。这些客服人员,为人民服务体现在哪?
回复部门:交通局 2017-08-18 11:17:20
网友您好:首先对锦远站电话客服人员服务态度不佳表示歉意,对此我局已要求交运集团立即进行整改。目前,锦远站已对当事人进行批评教育,同时下一步将加强对服务人员的专业知识和优质服务方面的培训,提高服务水平,强化服务意识,做好优质服务工作。
尊敬的用户: