或者
7月30日的时候我在此投诉过伊川县江左移动宽带代办网店涉嫌欺诈的问题（问题编号：20170730103517824），8月1日，伊川移动公司联系我处理此事，但那个代理网点的人只是口头答应退还缴纳的费用，至今仍然没有退费。我想知道伊川移动公司对这样的网点有没有约束机制？有没有管理或者惩处措施？如若只是协调的话，这个问题就很难解决。而这样的网点在办理业务的时候存在明显的欺诈行为，原本按照我的要求要办理的业务，被故意变成另外的业务和套餐，同时还利用我提供的手机号码套取其他业务和手机，导致我提供的手机号码被约定成固定套餐。而当我发现套餐有问题，找对方解决时，对方口口声声把责任推到移动公司的头上，说移动的政策就是变来变去的等等。这样忽悠的话我也根本不信，因为即使政策变化，也不可能变化已经完成的业务和套餐。
现在需要协助解决问题只有两个：
第一，就是必须马上把所收的费用退还给我。
第二，撤销该代理网点利用我的手机号承诺的套餐和在网时限，并返还利用号码套取的手机（我也可以不追要所套的手机）。
再有一个建议就是，移动公司应该加强对这类网点的管理和控制，在市场本就竞争激烈的今天，有这样的代办网点，不是在很好的宣传和推广移动的业务，反而在有问题的时候不断抹黑自己所代理业务的单位，这样的素质水平真的不管恭维！这样的网点在办理移动业务的时候经常在抹黑移动公司，这一点是非常不好的，基本的道德水平都让人看不上。都不知道这个代理网点用此种方法忽悠过多少人？潜在的对移动公司的负面影响有多少？通过这两次移动公司处理此事的过程，对处理此事的移动公司人员的素质和态度还是很满意的，并不像那个网点的人说的那么差，看来差的只是他自己。
回复部门：中国移动 2017-08-04 09:19:38
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