我于2014年5月20日在众捷店购置朗逸1.4T汽车一台、在行驶了几个月后发现安全气囊出现了问题,由于在保修期内该店免费为我更换了气囊!可是到2017年6月份在没有碰撞的情况下同样的问题再次出现、该店让自行修理!我觉的这是车的质量问题、应有经销商负责!请有关部门给予协调处理!!
回复部门:市场监督管理局 2017-07-04 15:46:03
尊敬的网民:
您好!经我瀍河区局质监分局调查,诉求人于2014年5月购车,2014年10月更换侧向气枕-单元,2017年6月安全气囊灯亮,众捷汽车有限公司检查后确认为驾驶员侧座椅侧气囊损坏,需要更换。众捷公司称该车已超过整车质保期,厂家回复为:超出质保期,无法索赔。同时,该公司认为根据上海大众厂家质量担保条例:用户车辆在购买后质量担保期内发生的质量问题而更换的原装零件(易损件除外),质量担保期随整车的质量担保期结束而结束(参照随车《使用维护说明书》第三页)。经我瀍河区局调解,双方无法达成一致意见,建议走司法途径解决。
感谢你对我局工作的关注和支持!
尊敬的用户: