本人因八点半左右出车祸,当时对方报警,后有衣服上是理赔的工作人员把肇事车已经带走,本想留下留下工作人员电话,调查监控,但是工作人员没有留,说跟监控部门不是一个部门。我可以理解,所以再回家后,在22点57拨打110,想寻求帮助,调监控,但是接线话务员(是位男同志)各种不耐烦,本人有录音,最后实在听不下去了,我说了句,您能耐心点吗?从小我们被教育有事找警察叔叔,可是当你真出了事,警察对我们的态度是否能耐心点?就算伤者拨打的电话不对,能不能麻烦您给受伤人员多点耐心?因不能上传录音,所以上传不了…但是希望有关部门能介入调查,毕竟谁都不想出事…
回复部门:公安局 2017-02-20 17:04:21
尊敬的网友您好:接到您的投诉后,我局110指挥中心立即调取当时的接警录音展开调查。经核实,该接线员确实存在态度生硬、言语急躁的问题,对此110指挥中心已对其进行了严肃批评。我们今后将进一步加强接警员队伍管理,努力提高接警员的业务水平和责任心,最大限度地为人民群众的紧急报警、求助提供帮助。感谢您对110的监督和支持。
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