原来家里的水管都是从地下入户的，冬天户外结冰也不影响家里用水。12年按照洛阳市水网改造要求，院里也进行了改造，改造后水管从房屋外墙入户，墙外管道没有保温措施，第一年入冬，水管就冻的结结实实，家里一滴水也进不来。近些年多次向贵公司反应，迟迟未得到解决！今天下雪以来，天天早上水管上冻，待到中午气温回升才能用水，日常用水不便！担心那天外墙水管冻烂了，贵公司管道责任划分表里表外！水网改造应该是更有利于老百姓生活，水务集团在改造水网的时候，为什么不考虑冬季结冰的问题？盼望贵公司尽快解决问题，百姓需要用水！