我家是在瀍河区东车站大同街147号,一年前搬到西工居住,住房一直是闲置无人居住。今年九月底查表员打电话告诉我这月用了近50吨水,是不是搬回来了?如果没有,看看是不是家里漏水了?我回家查看发现家里没有漏水,因为我我记得走时已将总阀门关闭了,随后联系查表员到现场查看水表,发现水表总阀门也是关闭状态,管道井内也是正常状态,没有漏水和积水的现象。他也纳闷,说这种情况还是第一次遇到。而后查表员建议两天后再来看水表,如果水表还在走,那可能就是水表的原因。到了第二天查表员建议我去做个校表,查一下,在掏了16元校表费后,告知我水表正常没有任何问题,就是我自己的管道或阀门漏水造成的,跟他们没有任何关系,而且要把产生的相关水费结清,要不然就不装水表。我当时就说:家里没有漏水,总阀门是在关闭状态你也是知道的,你们说你们没问题,那你们拿出证据证明确实是用户自己管道漏水造成的。水表改造费用都是用户掏钱安装的,你们没有权利拆卸、扣押我的水表。但得到的回答是:不交水费就不给你装表。我打过110投诉,水务投诉问了问情况,第二天回复也是一样:不交水费就不给你装表。我提出质疑:有问题你们来查啊!把我的水表拆走这算什么?我也想知道这家里没人居住一年,这么长时间都没有产生水费,怎么忽然水表就走了50吨水?如果查出来真是管道阀门问题我就认,没有问题的话我是不会掏这笔水费。投诉员的回复更让人气愤:我们这边一点问题都没有,你家的管道和阀门如果也没问题,那就是用户自己用了水,现在想赖账。
我呸!你们说是用户的管道问题,那你们就来举证啊,来查啊!你们自己没问题就证明是用户的问题,这是什么逻辑?我都无语了!
我现在就问问水务集团:1、你们凭什么拆我的水表?2、查表员现场查看屋里屋外没有滴漏跑冒现象,总阀处于关闭状态,这水费是如何产生的?你们得给我说道说道。
回复部门:水务集团 2016-11-15 18:06:05
客户您好:
接诉求后我公司工作人员已与您取得联系并共同校表,后续还将于约定时间为您排查。
尊敬的用户: