我是西工区凯旋东路23号院，今年6月份因有事外出，我家无人。邻居家因发现家中无水，报修后经检查发现水表井内漏水，同时发现我家水表接头处漏水，就关闭了我家闸门。我家于8月初回来后发现了该问题，就按照自来水公司维修人员意见，修理好了。当时也没有人通知说漏了多少水，按什么水价交费。而水务集团在8月9日突然扣我家水费1173.60元。经查他们是按262T水的阶梯水价扣的。对此，我们家非常气愤，院内邻居也议论纷纷。

我们认为：1.水表井内的水表,阀门,管线都是自来水公司人员安装维修的，此处出了问题，自来水公司应负责。安装水表什么时候都是自来水公司专业人员安装的，难道在水表接口处漏水是用户造成的吗？由我们按阶梯水价来承担损失 是不合理的。