或者
本人系中国电信的老用户，每年都或多或少的被电信诈骗电话费多者上百，少则几十元，由于我一般隔几个月都会查看话费单，几乎每年都有乱收费情况。１５年１１月份，被就乱收了好几十几元，在工商部分的协调下后来退还了。今天我查看了话费单，又有最重要发现，从去年１２起，每月又多收了我１０元，已经收了５个月了，电信方面的解释为副卡费，我让去营业厅办个什么活动可免使用费。我要问的是，我用电信主副卡好多年了，为什么以前没有这项目费用，现在突然有了副卡使用费１０元，这种解释确实没有一点依据的。当然嘛，骗子肯定也要有理由，何况是央企，代表国家名誉的企业。希望有部门多重视，从我知道我电信用户了解到的情况，电信公司诈骗话费情况很普通。恳请工商部门，严厉打击查处这种无耻，无德，无信的行为。返还被扣的电话费，依法三倍赔偿损失。（附图片上可以看到１１月基本费１０元以前是减免，以后没有显示减免）谢谢！
回复部门：市场监督管理局 2016-05-06 16:36:49
5月9日接投诉人在洛阳网“百姓呼声”栏目对中国电信洛阳分公司的投诉后，洛阳市工商局12315投诉举报中心工作人员及时通知中国电信洛阳分公司客服中心，要求其立即与投诉人联系并调查处理此事。
5月10日，中国电信洛阳分公司客服中心反馈了事情的处理情况。经客服中心工作人员核实，投诉人2011年1月30日办理3G版乐享129元融合套餐，套餐包含一张主卡、一张副卡、一条宽带，副卡每月6元来电显示费用。2015年10月客户进厅办理签转为乐享4G169元融合套餐业务，4G套餐副卡月功能费10元，办理业务时有相关资费单据，扣费无问题。电信公司考虑到投诉人为在网老用户，为妥善解决客户问题，建议投诉人参与副卡免功能费优惠活动，即套餐中再加装一张副卡，升级为“天翼一家亲”套餐，两张副卡均可享受免10元功能使用费。针对2015年11月至2016年4月之间产生的副卡功能费，电信公司酌情予以退还。目前，投诉人已到营业厅升级为“天翼一家亲”套餐，涉及相关副卡费用也已经退还。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实，对处理结果十分满意。
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