我是中电阳光的业主，2014年11月15日，洛阳热力公司首次给小区供暖，暖气初期不知什么原因造成管井内暖气管道漏水，因水直接漏到管井内并未在意，谁知在2015年5月初期，发现我家室内墙壁起泡、室外墙壁发黑发霉（如不及时解决还会造成厨房面砖脱落），发现这种情况后我及时联系物业，但物业查看后告知不在其管辖范围。

从2015年5月初至2015年12月24日拨打110十余次。（2015年11月27日再次拨打110后，有一临时工作人员到家查看，工作人员到现场后并未拍照取证，而是看了一下就走了，就有关我家墙面损坏怎么解决未作表态，工人称其做不了主，需要向领导汇报，至今没有接到任何回复）。2015年12月24日又再次拨打110后，热力公司工作人员给回电话，让我自己写一份情况说明和处理方案及现场图片打印出来，自己提交到中州中路摩托大楼旁边军安社区对面5楼501室。我问提交后什么时间解决此事，工作人员告诉我在材料提交一周后联系热力公司信访办（在26日下午有人到我家拍了两张照片）。

谁知2015年12月27日到军安社区5楼501室提交时，之前打电话让我提交材料的司姓女职员说：你家2014年11月出现漏水，2015年5月份发现问题才反映，中间时间太长不能确定为是热力漏水才造成的损坏，说当时漏水当时就会起泡发霉。最后她又说这里不是处理这件事情的部门，要我礼拜一把材料提交到热力公司信访办。我想问问热力公司如果当时漏水当时就会起泡发霉的房子我们能住吗？这种质量的房子敢住吗？另外我想说的是水漏到管井后慢慢渗透房子，不是直接侵泡。还有是2015年11月供暖漏水情况又出现了，我们有图片有影像有证人有证据这还不能证明这些是热力管道漏水所造成的吗？难道我们平民百姓就这么好忽悠好糊弄吗？