客户您好：
        关于您反映的问题，经落实，现回复如下：
        1、关于水费通知单问题。对于此次您用水周期的水费，我公司工作人员先后3次分别在小区门前、单元楼栋门前张贴水费通知单，提醒客户进行缴费。
        2、关于支付宝缴费问题。目前支付宝与我公司尚未签订代缴协议，属支付宝委托第三方代理缴费，此种缴费方式并非实时到账，一般会延迟3-7天左右。您反映已通过支付宝缴费，但在我公司收费系统上查询仍为未缴费状态。在此也建议广大客户通过我公司认可的缴费渠道进行缴费，以免影响正常用水。
        3、关于停水问题。由于客户是先用水、后缴费，按照《洛阳市城市供水管理办法》相关规定，以及客户与供水企业签订的《供水合同》的相关约定，客户连续两个月不缴纳水费和违约金的，供水企业可暂停供水。
        4、关于服务态度问题。在您拨打我公司热线反映问题期间，客服人员耐心解释，规范服务，并无违反公司服务规定的行为。我公司对服务工作的开展有严格的监督考核制度，确保能够为广大客户提供更加优质、便捷、高效的服务。
        今后如您在供水方面有问题要反映，欢迎拨打我公司24小时服务热线9610001，我们将竭诚为您服务！

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