尊敬的网友：
       您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
       贵小区供暖按照分户计量收费，是符合国家法律法规和政策，目前贵小区在供暖初期出现的按表收费高于按照面积收费的现象，存在客观因素和主观因素，具体为：客观表现在贵小区现在使用暖气率不高，仅为38%左右，此使整个楼栋的墙体、家中家具等暖热达到热平衡需要消耗较大热量；部分住宅有大落地窗且周围住户没有采暖等，都会造成消耗热量增加。主观表现在开始分户计量后，用户没有掌握暖气节能使用常识，同时暖气片没有安装自动温控装置，导致户内水力失衡，也造成用热量增加。
目前我公司张贴热量使用量和已发生费用，是告知广大业主注意调节和控制，避免费用增加较多，为此也提醒业主合理使用暖气，具体主要如下方法：1）尽量按照国家规范要求，在每个暖气包上安装自动温控阀，可以实现自动控制，减少人为调节，还没有达到效果。2）对于上班或短暂外出时，不要完全关闭暖气阀，如果完全关闭暖气阀门后再打开，造成已经凉下来的墙体和家中家具要重新暖起来，可能要消耗更多热流量。3）长期不用阀门可关闭该房间暖气包，同时关闭该房间。4）供暖初期用暖一定要房间墙体、家具等达到热平衡后，再控制室温情况下即可，特别是到采暖后期，室外温度温度较高时，一定控制用量，减少热量使用。5）如果长时间外出，就把阀门压小，维持一个墙体温度的平衡，也会减少热量的使用。
同时依据洛北区和外地热力公司实施分户计量统计结果分析，一般室内温度控制在国家标准18℃-20℃，可比按面积节约费用，正常情况下以室温18℃为基准，每提高1℃，能耗将增加约6%。因此请广大业主合理调整室内温度，同时尽量按照国家规范要求，在每个暖气包上安装自动温控阀，可以实现自动控制。特别是目前供暖已基本稳定，根据自身需要合理控制，达到节能节费的目的。
       如有其他疑问请拨打服务热线：9618966， 感谢您对新区热力工作的支持和帮助 。
                                                                                                                                             新区热力分公司
                                                                                                                                             2015年12月24日

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