2010年交了预付款子购买了开发区明鑫花园的房子，2011年签订购房合同。房子原定2013年6月交房，后来推迟到2014年8月才交房，交房没有经过相关部门验收。小区公共设施不完善，绿化不达标，小区供水使用的自备井，经常停水。我们家是外地的，大学毕业就来洛阳工作，买房子时刚结婚，现在孩子都5岁了，户口无法迁入。咨询了片区户籍管理，说是明鑫的开放商就没有在那里备案，房产证我们都不敢奢望近期办理，可落户问题总得尽快解决！孩子马上上小学了，户口问题亟待解决，要不孩子上学都是问题！我们都来洛阳八年了，现在户口仍无法迁入，落个户就那么难！！上次发帖，公安局回复让找开发商准备资料备案，可是开发商一直应付，实际迟迟不去办理，我们该怎么办？请相关部门协助处理，为普通老百姓解决实际问题，谢谢！