我是电信老用户并不欠任何费用。可9月8日电信也不通知和告知，就把我的宽带给停了。愿以为是出故障了，就打10000客服报故障。9号65110000洛阳客服告诉我光改需要客户去营业厅办理光改手续，当天我就到周王城广场电信营业厅办理了光改手续并发给我一个光纤猫，告知我3天上门安装家中留人，我请假在家等了三天并在此期间我多次给10000客服打电话，一直都不上门安装，我也多次给65110000和60650000打电话，前两天还有人接，后来就不接我电话了，中间我家人也去周王城广场营业厅询问为什么还不装，营业厅人员以种种理由来搪塞我们，9月20日我又去周王城广场营业厅找领导解决问题，一名叫潘金彪自称是领导看我情绪比较激动，当我面把手续告知后台，并告知我今天无论如何也给你装上，20日我在家一天也未上门安装，16点50我给潘金彪打电话讲为什么还没人来安装，潘金彪讲我们的安装人员进不去你那小区，我讲就没人给我打电话联系安装事宜何谈进不来小区并告知他我就在小区门口。

洛阳电信这种为客户极不负责任的态度叫人气愤。一、9日告知我三天之内安装并家中留人，为配合你们我请假三天在家等。二、我家人也去你营业厅询问没有给出合理的解释和道歉。三、20日我又去营业厅找你们领导，当场答应我今天安装我在家又等一天还是没有任何人来安装。

我要求洛阳电信道歉，并赔偿我请假所扣的工资和停宽带所造成的损失。希望不要以央企欺负、欺骗、忽悠我们客户和百姓。要以客户服务为上帝的思想，来服务于客户。

9月24日11:35分洛阳电信65101000客服打电话讲你是不是投诉我们了，我将你们再三欺骗、忽悠我们客户和百姓，肯定要投诉？这有错吗？

洛阳客服有一女人告诉我因为什么设备坏了，就顺便光改，因为客户比较多所以你等地时间就长了。我告诉洛阳客服讲：不管什么原因你们要讲实话，不能欺骗、忽悠我们客户。三天你装不了就不能欺骗、忽悠我们，我们就请假在家等。

我9日办理手续到20日还没有来装，天天打10000和60650000客服还是忽悠，20日我又去找营业厅，你们答应当天就装。可等到下午17:00左右告诉我我们小区不让你们电信进，又一次欺骗我。我告诉你们我就在小区门口也不装，你们说谎话就这么脸不红，心不跳来又一次欺骗我。

中国电信就是这样来为客户服务地，把你们地衣食父母欺骗一次又一次。