我一直用的中国电信3g套餐,看电信宣传的high卡套餐不错就去电信营业厅更换,营业厅说换不成,让我换成4g129元套餐,说是用一个月后就能换成high套餐了。用了一个月后又去电信营业厅更改high套餐,又说系统里没有选项,更改不了,换成原来的套餐也不行了,说3g套餐停了。现在是只能用129元的套餐了。打10000投诉也只是说系统就是这样设计的,更改不了。消费者有权选择适合自己的套餐,中国电信的这种做法是霸王条款,既然推出了high卡套餐,为什么又有种种限制?宣传的说换4g用high卡,到营业厅又说是3g套餐。另外,我换成了4g套餐又没4g信号,我花那么多钱用的还是3g、2g信号,这算不算欺诈?
回复部门:中国电信 2015-06-09 09:29:36
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