近日收到短信：您的账户没有欠费，余额xxx。看到此，感觉余额有点少，于是到北控水务新街收费厅又交了些钱，同时为了解每月用水量，很正常的要求出具用水单子（发票），但是工作人员竟要我出具身份证。我说，若非预交水费而是水费公布后缴费，不用身份证工作人员自然会给用户发票，但工作人员硬说这是两码事儿。为此与其理论了好长时间，也没得到想要的发票，而且营业厅负责人过来过去一直没理会我们的争吵，很淡定，好像什么事情都没有发生一样。事后我想，很长时间以来，服务行业都在推行各种便民、利民举措，而水务集团的做法让其用户匪夷所思摸不着头脑。