公用事业局领导：新区中弘湖滨花园三年来，每年冬季家里最冷时温度16度左右，高17度最低13，我的腿关节都冻犯了。新区热力公司答复：公司直供暖气用户二次供水53度、回水40温度是标准，所辖物业小区二次供水都是这个标准为正常。咨询本小区暖器交换器厂家答复：挂暖气片二次供水70度回水55度散热效果最好，地暖也要求供水60度以上，地暖在分、集器之后把供水变为50度至40度最好。新区热力公司以响应洛阳市“节能减排”为理由，以18度正负2度16度合格为依据，制定了这么低的供、回水标准，把责任推到市政府、电厂、物业公司、用户身上。1月29日唐城御府用户投诉的也是暖气不热、公务员小区45平米的客厅，用户装了高1.7米的暖气片42片（多么壮观呀），屋里才到22度，贵局2日答复唐城御府用户说：新区热力公司一次管网温度、压力正常？让找物业公司解决，你们知道新区的标准吗？管网温度正常是多少度？人冬天舒适的温度是18度至22度，16度有多少人感觉舒服哪？新区不少用户加大暖气片，这能叫“节能减排”？请贵局为民着想，把新区热力公司制定的二次供、回水温度标准否科学？组织专家论证或听证会，要按照暖气片厂家提供的最佳水温供给，这是长久解决的办法。建议督促热力公司从内部找原因，高标准要求自己，不要标准就低不就高，向西工区供暖看齐，不能收费一样，标准不一样，不能让暖气用户加大暖气片或其他方法保持家里的舒适温度，期盼解决！谢谢！