我是吉利区紫金花园的业主，代表全体交了暖气费业主在此反映情况，感谢市里的领导干部在百忙之中抽出时间帮我们解决问题。

具体事情是这样的，业主们15号供暖之前就交了暖气费，但从15号开始，连续五天整个小区的暖气都是冰凉的，我们去物业，物业的人员早已不知去向，也没公告这五天没供暖怎么退钱，我们还以为物业收完钱就跑路了，只剩下传达室一名保安老先生。从16号开始暖气开始温暖，但也只是有点温暖，你懂的，暖气片的表面温度绝对不高于40度。

虽然短暂的温暖给了广大交了暖气费的业主些许安慰，但此小区的安嘉物业收了钱之后180大转弯的态度着实让我们心寒，如果下次暖气再停了怎么办？前几天没供的五天暖气费什么时候退钱？这些本来很简单的问题，在吉利区竟然没有相关部门可以管理？物业公司竟然可以无法无天？

此链接是吉利区贴吧网友的呼声，也供领导参考http://tieba.baidu.com/p/3414103956?pn=1

总而言之，我想问洛阳市供暖主管部门——公用事业局，吉利区的供暖主管部门到底是哪个单位？

紫金花园，博泰花园，听说还有别的两个住宅小区也都属于安嘉物业供暖，那么，政府的监管责任在哪？万一过几天暖气又不热了，我等草民该找谁申诉？