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  • [投诉] 河南有线收费问题

    我是洛阳白马集团20号院的住户,2014年10月21日河南有线来我小区更换高清机顶盒,并按个人的要求交纳本人所选定的套餐费用。我选择的是每年288元。我们小区是07年统一由白马集团与洛阳市有线电视台联合安装的闭路电视网络,开通时间是统一的,交费也是的白马电视台在规定的时间内统一收取的。但这次办理其他人都收取270元,却收我了288元。我问办理员,他给我的解释是我的账户上没有钱了,我要问,我没有比别人多用一个月,我的帐户上的钱去哪里了,请有关的人员给予答。

    依淇澌 2014-10-22 评论4 浏览9174 编号 20141022120843453 [有线电视网络]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:有线电视网络 2014-10-23 15:58:49

您好!如果想了解您帐户使用的具体情况,需要得知您的帐户姓名,编号及具体地址,才可以进行详细查询。您可以将问题反映给我公司的投诉电话65262315,由工作人员给予查询。如果存在费用计算不准的情况,我公司会给予补偿的。或者,您也可以带上发票到营业厅进行现场查询,现场处理。

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