我在2014年5月15日办理中国电信3g电话卡和手机（送平板电脑一个，一直没有用），当时我把我的身份证交给工作人员，签了入网协议，月消费129元，通过1个多月的使用，电信服务和信号我认为不好，我到电信营业厅查询发现我使用电话卡的户主不是我，是一个姓周的人，我百思不得其解，去年都要求办卡实名制了，我办卡提交我的身份证手机卡尽然不是我的名字，我到营业厅询问，提出不再使用电信手机卡需要销号，工作人员说可以销号，但预交的 1272元电话费不能退给我，我手机卡里的自由话费可以给我，这是为什么呀，我办卡的时候也没有这样说呀，希望工商局能调查此事，把我的钱退还给我