2013年初，大约3、4月份，一次偶然的机会我到中国移动公司高新区营业大厅缴费，看到有关移动固话的宣传，称办理了移动固话可以免费组建移动家庭网，组建后成员和固话之间可以享受免费通话的优惠，看到如此诱人的宣传，我和家人商量后就地办理了移动固话和组建家庭网的业务，后来因工作忙也就没有更多的关注固话和家庭网的情况。

但在今年7月初，我又到该营业厅办理我女儿手机的过户事宜，一查询方知围绕我的移动固话根本就没有建立什么家庭网，固话和成员之间都是单独孤立的，我要求他们当场查询，但工作人员查询后说就是没有查到组网的信息，我随即又拨打了10086进行投诉，10086接线员了解问题后承诺48小时内给予答复，大概过了两天多，接到自称是移动公司的人给我进行了答复，说经查询，就是没有查到办理固话时组网的记录，我说不可能，你们再仔细查一下，结果该人态度蛮横，说我们已经查了，就是没有办，你想到哪里告就去告！当时我很气愤，随后又拨打了移动监督的电话13938844006，结果始终没人接听，我只好拨打12315进行投诉，12315工作人员说已经记录，会让移动公司给你详细的答复，但过去了十来天，仍然没有等到移动公司的电话，我又拨打移动监督电话还是没人接听，我只好又向10086进行投诉，接线员仍然承诺48小时内给予答复，今天中午，一个15236205823的电话告诉我，她是移动公司工作人员，对于我反映的问题他们进行了查询，结果还是没有有关移动固话组网的信息，她说不行你把你们当初办理业务的单子拿来，确实有我就给你办，我说时间已经过去了一年，一般家庭都不会保存那些资料，她说，那就没办法了，我说当初办理的时候是一式三份，你们那里保留了两份，你们查一下纸质资料不就行了，她说，就是查询了没有，你要有了拿出来说明你们办理了移动固话组网业务，要是拿不出来，就说明你们没有办理，一听此话倍感痛心，我们国家都养了一些什么样不负责任的人啊。我说我家的那份不知能不能找到，假如真找不到我就认了，但若是找到了怎么办，她说那就给你们把产生的费用返还给你们；我说那不行，现在你们得给我出具一份声明，就说：一、经查询你们没有办理移动固话组网业务；二、你们若是提供了移动固话组网的原始资料凭证，1、移动公司100倍返还你们的费用；2、追究相关人员工作渎职，玩忽职守，丢失纸质资料，擅自删除系统信息的行政和法律责任！她听后说这个声明我们不会出的，既然你说涉及法律责任，那你就找我们总公司吧，说完就把电话给挂了！

我想在我还没有找到我们那份凭证之前，相关单位应督促移动公司，围绕党的群众路线教育活动开展一次集中检讨、学习整顿、查摆问题活动，查找工作中的不足和失职渎职行为，进行差错补救行动；另外还是上述声明中的诉求，移动公司必须答应！我会保留继续向上反映的权利！