接到诉求人提出的问题后，我们及时致电该诉求人，一位徐先生接电话称他是替朋友接的，因为他的朋友（发帖人）是位听力有障碍的人。消协把消费者发的帖子内容向徐先生转达了一下，由于消费者反映的是消协何时代残疾人提起公益诉讼，根据新《消法》第47条，对侵害众多消费者合法权益行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。所谓公益诉讼是针对经营者侵害众多且不特定的消费者，使其权益受到损害或者可能受到损害的情况，由没有直接利害关系的主体向人民法院提起的诉讼。由于消费者反映情况比较泛泛，没有具体投诉事实，无法确定是否能进行公益诉讼。如果消费者自身权益受到损害，只是个案时可到市消协进行投诉，也欢迎消费者随时对消协的工作提出建议。市消协电话：63196315

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