水木菁华小区三期的三栋高层，今年新用户用暖气，按时缴纳暖气费用，从11月15日开始供暖，暖气不热，不管是地暖用户还是暖气片用户，均不热，问题反应过很多次给物业，物业公司给每位业主的理由均不相同，热力公司给小区的供热是100-110度，可物业给业主供热显示温度是：进水58回水47，但是业主家里却很少能达到58度，有时更是被停掉。这是什么情况，是热力公司没调试好还是物业的问题？珠江物业是个二级资质的物业公司，但是却收一级资质的物业费。物业不办实事，现在家里冷的像冰窖一样，都生病了，想知道这样的供暖怎么还能好意思收费。