家里的电视没有信号，和接线员联系告知：企业的有线电视台有线台只代收视费，没有信号让本人和企业电视台联系。（并告知了我企业电视台的联系电话）和企业电视台联系没人接听，又和有线台联系，接线员再次告知他们也没办法，问接线员当日带班领导电话，告知没有带班领导。

请问1、用户把收视费交给了你们，应该谁为用户服务；

2、用户没了电视信号还可以看那个有线台的电视；

3、偌大的部门居然没有值班领导；

4、电视台是宣传党的政策的主要渠道却把老百姓的事情搁置不管，轻描淡写般的敷衍过去，和党的为人民服务的宗旨是否一致。

请大家发表意见：是不是行业垄断、是不是体现了党的口舌作用和服务理念。