我在去年11月初装河南洛阳电信4M固定宽带包年，送绑定手机一部，收费共1299元，在使用至今年8月份，我搬家之后申请固话及宽带移机，但电信营业厅以移机无线为由不予办理，我多次与电信协商未果，电信方面以费用以缴纳，不转不退，不得拆分为由拒不办理退费或者移机或者其他相关处理。只说可以将宽带费用转为手机费用，必须履行两年协议。

后我以新装宽带为由，电信客服非常热情并多次电话联系要我参与活动，并明确表示我新搬的地方可以装机（新），后我说我不想再参与活动，只想办理宽带最好能帮我移机时，客服小姐明显带又不快，并不耐烦的说让去营业厅办理！！我不解的是：如果新办宽带可以的话，为什么不能移机？？况且移机费用是我付的又不让你们免费移！2、为什么非要送我新的手机让我再办个每月最低消费？我目前用的就是你们电信的手机并且也是每月再消费的！作为你们的客户怎么就这么被欺负呢

宽带目前仍无法使用，电信方面屡次推诿，服务态度还比较恶劣。中国电信作为大公司，只提升表面服务不真正用心关爱广大客户的话，客户只能被骗一次被欺负一次！！

希望贵单位能够为消费者的利益考虑，毕竟对于电信公司我们是弱者！望有思想的贵司高层领导能给予回复！谢谢。